为助力上海国际消费中心城市建设，丰富品牌建设成果，深度挖掘总结新消费市场发展的特征特色及发展规律，深入数字化转型布局思考，上海市网购商会于9月20日—22日开展新消费市场环境下的数字营销课程，帮助企业及行业从业者了解新消费市场，更加有效地开展品牌行销活动。

研修班上，上海市网购商会会长宋轶勤首先发表致辞，她对上海市网购商会进行了简短介绍，并对汇付天下在此次游学活动中的大力支持表达感谢。

她表示，近年来国家积极培育壮大消费的新模式、新业态，持续提升新型消费产品的供给力量，大力推进优化新型的消费发展环境。上海作为新零售的竞技场和实验田，新型消费展现出强大的韧性和活力，同时上海集聚了大量的知名品牌，是具有国内外影响力的品牌高地，希望能积极发挥上海品牌集聚的优势，鼓励电商平台与品牌企业深层次合作，运用大数据技术等赋能品牌营销产品研发。上海市网购商会受市商委委托，从2021年8月开始开展上海网络新消费市场的研究和调研工作，于2022年8月和今年7月分别发布了首届和第二届上海网络新消费品牌TOP50榜单，聚集了一大批新消费研究的学者和新消费品牌企业，在社会上引发了较好示范效应，形成了一定影响力，后续将持续整合各方资源，携手会员企业，打造上海及长三角的互联网商业集群。

汇付天下总裁穆海洁对与会嘉宾的到来表示热烈欢迎，她介绍了汇付天下的基本情况，并对本次研修班活动的价值意义给予认可，祝愿大家在本次研修课程动中有所收获。

她表示，2020年初的疫情加速了数字化的推进过程，众多品牌从线下走向了线上，线上线下如何融合？公司内部管理越来越复杂，不同平台带来的流量数据如何统一？不同系统带来的数据孤岛问题如何解决？数字营销在带来业务增长的同时，如何更有效地控制成本？运营效率如何加速提升？都成为企业思考的课题。汇付天下作为一家为企业收款和资金管理提供平台服务的支付公司，服务了百行百业，希望与行业里的各品牌、客户、合作伙伴在数字化进程中携手共创，为企业的快速发展、为客户的营销增长提供更大价值。

研修课上，来自上海财经大学的蔡丽丽教授以《数字技术赋能服务业创新转型》为题发表见解。她从数字技术、业务模式角度出发，以花西子、欧莱雅、椰树等大众熟悉的商业营销事件为例，分享了数字技术的应用现状与趋势，以及数字技术如何赋能营销环节。

她认为，企业正在运用新的技术来推动和激发新的动能，随着时代发展，消费者特征发生变化，服务业将成为受数字化影响最深远的行业。对企业而言，如何快速触达消费者完成销售，如何为消费者带来最大价值，不仅需要通过数字技术解决问题，不止于技术系统、解决方案上的迭代更新，更重要的在于有没有积累数据，以及数据能否应用到业务创新中去。这需要建立一套数字化的组织管理形态，在组织架构、业务模式、业务流程等方面向着有利于数字化的方向转变。

图：上海财经大学教授 蔡丽丽

数字化在企业有哪些应用发展？带来了怎样的效益提升？品牌如何运用数字化工具提质增效？来自汇付天下、本来生活、影刀、林清轩的行业大咖就各自所在的服务领域进行了详细解读。

汇付天下助理总裁汤伟以《支付创新，助力消费品牌数字化升级》为题展开分享。他对汇付天下的业务概况、业务模式、技术实力做了简短介绍，并通过汇付在海内外的商业实践案例，分享了支付作为基础设施如何在数字化发展趋势中激活商业潜能，以及数字化如何助力消费品牌价值提升。

针对客户在数字支付、资金管理、全渠道对账、全域营销、销售增长、降本增效、数据打通等方面遇到的普遍痛点和挑战，他具体介绍了汇付如何通过在收款和营销上的“开源”、分账和对账上的“提效”、数据和定制上的“提质”等三个方面来为品牌提供助力，希望与各方客户、合作伙伴开放协同，生态共建，助力品牌数字化升级。

本来生活集团高级副总裁曾强在《农产品打造品牌化数字化领导力的十年实践》主题分享中谈到，本来生活成立于2012年，目前已成为国内知名的品牌生鲜食品零售与赋能平台。坚守品质，整合全球生鲜供应链，直连产地和市场，将农产品标准化、品牌化。通过领先的新零售系统、本来鲜“生鲜+”复合模式、全链条品控、精益化物流管理、深度定制、智能客户服务等措施，实现了农产品从产地到流通、再到餐桌的全程数字化，用科技赋能生鲜食品产业链。

影刀资深顾问一铭带来了《如何借助RPA进行数字化运营提效》的主题分享。他表示，数智化让品牌能够以不同的方式运营生意，影刀通过引入“数字化生产力”—— RPA(机器人流程自动化）来进行运营提效，目前已服务上万家企业。他总结到，RPA适合日常高频重复的、人工容易出错的、数据量较大的、系统产生较多数据搬运的等四类场景。影刀RPA能模拟人工进行鼠标点击、键盘输入、读取信息等操作，实现电脑和手机上各种软件的自动化，包括浏览器、Excel、微信、钉钉、ERP或日常使用的其他应用程序，目前在商品经营自动化、财务对账自动化、直播运营自动化等领域均有可行案例。

林清轩数字信息顾问范佐松以《数字化助力品牌运营》为题进行分享。他谈到，建立“全域消费者标签体系”是林清轩非常重视的环节，对这一过程进行数字化作业，记录的越清楚，就越能够精准了解你的用户。林清轩的数字化战略实施主要分为以下几步，第一是业务体系的搭建，包含业务平台、会员平台、内容平台、大数据中心、供应链中心、结算中心等；第二是搭建数据支撑体系，包含私域社群运营，以及与第三方MCN机构的合作，与抖音、快手、B站等平台方的合作；第三是搭建数据集成体系，即打通业务平台的共享数据，进行数据分析、数据和内容产权的保护；第四是与供应商、生态合作伙伴搭建生态业务流程和数据，在私域会员整合运营、利润结算与分账上实现有规则可循。

图：林清轩数字信息顾问 范佐松

数字化是必答题，不是选择题。在实际工作中，品牌方和技术方却经常会遇到语言表达错位的场景，“数字化领导力”在这其中成为重要的一环。那么，究竟应该如何理解数字化领导力？它到底包含哪些方面的重要能力？和传统的领导力又有什么不同？

圆桌座谈环节，由上海商学院娜日教授主持，与本来生活高级副总裁曾强、汇付天下大客户部总经理蔡佳镇、林清轩数字信息顾问范佐松、影刀资深顾问一铭等四位嘉宾就《企业如何打造数字化领导力》展开了对话。

嘉宾们一致认为，数字化的本质是要解决效率问题，而效率是所有行业的核心，数据资产成为企业最重要的资产之一，打造数字化领导力，是上至企业，下至员工，都需要拥有的能力。未来的市场，是高效打败低效的市场，需要更多精通业务、同时懂得技术逻辑的人才。

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